企业在发展过程中，其客户资源也在实现着“新陈代谢”，因为种种原因，很多客户可能会出现后续不合作的情形，企业要实现经营业绩的稳步提升，就不得不拓展新的客户资源。由于行业角逐激烈，有限的资源被市场瓜分殆尽，如何尽可能多地拓客成为了摆在企业面前的严峻课题。北京易聊科技针对这种现状推出了一系列客服软件，并且提出了知识驱动、智能拓客的理念，这类软件有力地化解了企业拓客难题，受到越来越多企业的青睐。
“所谓的知识驱动就是要让客服软件拥有较高的知识储备量，在面对客户的咨询时，软件才能做到流畅地回答，避免答非所问以及回复延迟等现象出现。在易聊科技看来，知识量是决定一款客服软件表现优劣的关键因素！”易聊科技的相关负责人说道，“为了让软件拥有海量知识，我们构建了不同行业的知识大数据库，数据库的内容定期进行更新，保障软件的知识不落伍！”
对于客服软件来说，知识的作用主要体现在能否流畅地回答客户的问题上，而要使得线索转化，则需要易聊科技的智能获客模块来协助。据了解，这种智能获客功能指的是系统会自动地对来访线索的名片进行抓取，同时系统会根据访客输入框中的内容来很好地了解客户诉求，并配合有攻心力的对话，使得来访线索的转化率达到最优状态。
“现在市面上的客服软件很多，从技术层面上来说，其原理不复杂，但是很多软件只是只有一个壳子，内容空洞无物，使得来访线索很难通过客服软件获得有价值的信息，进而导致客户流失。易聊科技的客服软件很好地解决了这些问题，软件的知识量大，且智能化程度非常高，甚至完全可以做到模拟人工，是企业进行线上营销必不可少的利器！”一位使用易聊科技客服软件的客户这样说道。
据了解，易聊科技自成立以来便专注于AI人工智能以及智能在线客服软件的研发，企业拥有强大的研发团队和丰富的经验，为诸多知名企业提供了完美的在线客服解决方案，服务领域涵盖金融、教育、医疗、装饰等诸多行业，这些方案以功能丰富、智能化程度高而深受客户好评。随着易聊科技在线客服系统功能的不断完善，诸多企业将进入智能获客时代！
