误点投保扣费慌，农行援手追回款

发布时间：2026-09-11 10:49:27  来源：  发布人： 阅读量：

“四千块钱一分不少全退回来了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”王先生再次来到农业银行费县薛庄支行，向工作人员连连致谢。几天前，他因银行卡莫名扣费急得满头大汗，如今钱款全额退回，他终于长舒一口气。

事发当天上午，王先生神色慌张地冲进网点，情绪激动地说自己银行卡里的钱“不翼而飞”。大堂经理立即安抚客户情绪并帮他打印了近三个月流水，发现每月都有一笔扣款，累计已达四千余元，收款方为某网上保险公司。经耐心询问，王先生回忆起曾无意中点击过手机弹窗广告，可能因此误操作投保。工作人员随即帮王先生查找该保险公司的官方客服电话，并指导他如何陈述情况、申请退保退费。由于王先生不擅长沟通，工作人员便全程旁听辅助，提醒他提供身份证号和保单号，反复与客服确认退款流程。在工作人员协助下，王先生当天便完成了退保申请。三天后，四千元全额退回到银行卡内。王先生特意赶来表示感谢，称赞银行员工“比亲人还耐心”。

这一事件折射出农行费县薛庄支行对客户“急难愁盼”的敏锐响应。面对数字时代层出不穷的自动续费、误点投保等隐形扣费问题，员工始终保持警觉，主动帮助客户厘清账目、对接第三方平台，用专业守护百姓“钱袋子”，让金融服务真正成为客户的坚实后盾。