CEO也要“下基层”！科沃斯钱程：不去用户家里，就不知道机器人该怎么做

发布时间：2026-09-18 09:13:51  来源：  发布人： 阅读量：

机器人行业迭代迅猛，不少企业的产品优化、赛道决策高度依赖后台数据、行业报告与内部讨论，习惯于坐在办公室推演市场，最终导致产品脱离真实场景、创新悬浮于用户需求之上。近期一档播客节目特别邀请科沃斯CEO钱程做客对谈，携手著名投资人、海银资本创始合伙人王煜全、顶级商业财经博主王晶，共同深度探讨科技企业产品打磨与赛道决策逻辑。

谈及产品场景落地，王煜全认为，科技产品的生命力永远来自真实场景落地，纸面数据无法替代一线用户体验。王晶也提到，行业多数内卷源于闭门创新，贴近用户、扎根现场才是企业长期破局的关键。

在行业普遍追求参数堆叠、功能噱头的当下，科沃斯始终坚持务实的产品打磨理念。在科沃斯看来，再完善的数据模型、再精细的算法推演，都抵不过用户真实的一手使用体验。相较于依赖办公室判断市场走向，品牌始终坚持走进海内外真实生活场景、直面终端用户。科沃斯CEO钱程也在播客访谈中，完整分享了企业独特的产品打磨与决策校准逻辑，直言入户田野调研是检验产品、规避创新偏差最有效的方式。

科沃斯CEO钱程表示：“所有产品决策都出自团队之手，但办公室里的判断终究是主观推演，最终好不好、用户喜不喜欢，必须走到消费者身边亲自验证。深入一线做田野调查，不仅是复盘产品优劣，更是一次全面自查工作。通过和用户面对面沟通，既能看清产品真实使用体验，也能摸清完整商业路径，让企业每一步布局都有理有据。”

不同于行业惯性打法，科沃斯拥有一套自上而下的一线调研机制。不止基层市场人员深耕终端，科沃斯CEO钱程在内的管理层也会亲自奔赴海内外一线，走进用户家庭与庭院，沉浸式观测产品实际运行状态，切身捕捉使用痛点与隐性需求。

这套深度扎根现场的调研模式，让科沃斯彻底跳出闭门造车的行业通病。用户使用中的细微问题、场景适配短板与个性化偏好、海外复杂的庭院作业场景、国内户型各异的居家清洁环境，实地走访带给了科沃斯最真实的直观感知与最扎实的优化依据，也为品牌后续产品优化与创新指明了方向。

正是这份扎根一线、敬畏用户的务实态度，让科沃斯的多品类布局精准踩中全球市场刚需。从室内清洁机器人，到海外热销的割草、泳池、擦窗机器人，科沃斯每一款新品都源于真实用户痛点，而非概念炒作。坚持以田野调研校准产品创新、以真实需求指导赛道布局，让科沃斯成功避开行业无效内卷，持续输出能解决实际问题、具备真实价值的产品。

纵观行业发展，产业竞争的终极比拼终究是用户价值的比拼。当多数企业依赖数据推演做决策时，科沃斯以入户田野调研为核心方法论，坚守场景真实、需求真实、价值真实的创新底线，也凭借这份务实积淀，持续领跑全球智能机器人赛道，实现高质量长期增长。